8月2日下午，優(yōu)質(zhì)服務督察辦走進醫(yī)學檢驗科黨支部，對醫(yī)學檢驗科窗口及檢驗崗位工作人員進行了優(yōu)質(zhì)服務培訓，王曉娟主任根據(jù)檢驗科接觸面廣、周轉快、流動性大、醫(yī)患關系陌生等工作特點，分別從態(tài)度、溝通、崗位規(guī)范、人文素養(yǎng)等方面，引導大家要轉變工作方式、改善服務態(tài)度、增強服務意識，積極做好優(yōu)質(zhì)服務，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感、安全感和幸福感，展現(xiàn)良好窗口服務形象。